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Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2018

Mexico, 2018
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Reference ID
MEX_2018_ENIF_v01_M
Producer(s)
Instituto Nacional de Estadística y Geografía, Dirección General de Estadísticas Sociodemográficas, Dirección General Adjunta de Encuestas Sociodemográficas
Metadata
DDI/XML JSON
Created on
Mar 29, 2019
Last modified
Mar 29, 2019
Page views
17055

Operaciones realizadas en sucursal. 6 Trámites, aclaraciones... (P10_3_6)

Data file: tmodulo2

Overview

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Invalid: 0
Type: Discrete
Decimal: 0
Start: 91
End: 91
Width: 1
Range: -
Format:

Questions and instructions

Literal question
10.3 ¿Para qué utiliza la sucursal? Trámites, aclaraciones o reclamaciones (cobros indebidos, solicitud de estado de cuenta, etcétera). 6
Categories
Value Category
0 No se declaró como opción afirmativa
1 Sí
Warning: these figures indicate the number of cases found in the data file. They cannot be interpreted as summary statistics of the population of interest.

Description

Definition
Conocer cuáles son las operaciones financieras o trámites que la población realiza con mayor frecuencia cuando acude a sucursales bancarias o de otras instituciones financieras. En la opción 6 Trámites, aclaraciones o reclamaciones… contempla ejemplos como: hacer cambio de NIP, apertura de una cuenta, solicitud de banca electrónica (entrega de netkey o Token), solicitar un nuevo plástico, pedir un estado de cuenta, entre otros.
Universe
Población de 18 a 70 años de edad.
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