| Value | Category |
|---|---|
| 1 | No tiene cuenta o tarjeta |
| 2 | Ingresos insuficientes o variables |
| 3 | No los conoce o no sabe usarlos |
| 4 | Prefiere otros medios (sucursales, tiendas de autoservicio, etcétera) |
| 5 | Otra persona hace sus trámites u operaciones |
| 6 | Son inseguros o le dan desconfianza |
| 7 | Están muy lejos o no hay |
| 8 | Otro |