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Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2018

Mexico, 2018
Get Microdata
Reference ID
MEX_2018_ENIF_v01_M
Producer(s)
Instituto Nacional de Estadística y Geografía, Dirección General de Estadísticas Sociodemográficas, Dirección General Adjunta de Encuestas Sociodemográficas
Metadata
DDI/XML JSON
Created on
Mar 29, 2019
Last modified
Mar 29, 2019
Page views
13235

Tiempo de haber presentado el reclamo. 1 el banco o institución... (P11_5_1)

Data file: tmodulo2

Overview

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End: 141
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Format:

Questions and instructions

Literal question
11.5 ¿Hace cuánto tiempo presentó su queja, reclamo o demanda ante (RESPUESTA EN 11.4) 1 el banco o institución financiera?
Categories
Value Category
1 Menos de tres meses
2 De tres a seis meses
3 Más de seis meses
Warning: these figures indicate the number of cases found in the data file. They cannot be interpreted as summary statistics of the population of interest.

Description

Definition
Conocer el tiempo que ha transcurrido desde que presentó su queja ante la autoridad competente, lo cual es un indicio de la calidad del servicio que brindan dichas instituciones o autoridades a los usuarios de productos financieros.
Universe
Población de 18 a 70 años de edad.
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