Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2018

Mexico, 2018

Reference ID

MEX_2018_ENIF_v01_M

Producer(s)

Instituto Nacional de Estadística y Geografía, Dirección General de Estadísticas Sociodemográficas, Dirección General Adjunta de Encuestas Sociodemográficas

Metadata

DDI/XML JSON

Created on

Mar 29, 2019

Last modified

Mar 29, 2019

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13117

Tiempo de respuesta al reclamo. 2 la Condusef? (P11_6_2)

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Overview

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Format:

Questions and instructions

Literal question

11.6 ¿En cuánto tiempo resolvieron su queja, reclamo o demanda presentada ante (RESPUESTA EN 11.4) 2 la Condusef?

Categories

Value	Category
1	Una semana o menos
2	Más de una semana a menos de un mes
3	De uno a seis meses
4	Más de seis meses
5	Aún no le han resuelto

Warning: these figures indicate the number of cases found in the data file. They cannot be interpreted as summary statistics of the population of interest.

Description

Definition

Conocer el tiempo que tardan en la resolución de quejas, reclamos o demandas, las distintas instituciones que brindan atención a los usuarios de servicios financieros.

Universe

Población de 18 a 70 años de edad.

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