Instituto Nacional de Estadística y Geografía, Dirección General de Estadísticas Sociodemográficas, Dirección General Adjunta de Encuestas Sociodemográficas
11.5 ¿Hace cuánto tiempo presentó su queja, reclamo o demanda ante (RESPUESTA EN 11.4)? 4 alguna autoridad judicial?
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1
Menos de tres meses
2
De tres a seis meses
3
Más de seis meses
Warning: these figures indicate the number of cases found in the data file. They cannot be interpreted as summary statistics of the population of interest.
Description
Definition
Conocer el tiempo que ha transcurrido desde que presentó su queja ante la autoridad competente, lo cual es un indicio de la calidad del servicio que brindan dichas instituciones o autoridades a los usuarios de productos financieros.